Reper

Odniesienia (od angielskiego wzorca lub znak ławce ) jest punktem odniesienia. Benchmarking (analogicznie „porównywanie standardów”) odnosi się do analizy porównawczej wyników lub procesów z określoną wartością odniesienia lub procesem odniesienia.

etymologia

Benchmark w punkcie trygonometrycznym w północnej Walii

Angielskie słowo „ benchmark” jest połączeniem dwóch słów benchmark („bench”, „workbench”) i mark („sign”). Pierwotnie benchmark odnosił się do oznaczania punktu trygonometrycznego lub znaku niwelacyjnego w geodezji . Nawet dzisiaj, w większości Wielkiej Brytanii, punkty trygonometryczne są wyposażone w mosiężną tabliczkę z literami OSBM ( Ordnance Survey Bench Mark , z grubsza: „Marking of the Official Land Survey”).

Aplikacje

Benchmarking jest stosowany w wielu różnych obszarach - w firmach lub między nimi - z różnymi metodami i celami:

Benchmarking procesu projektowego
  • Benchmarking w administracji biznesowej to systematyczny i ciągły proces porównywania produktów, usług i procesów.
  • Zgodnie z dominującym użyciem tego terminu, benchmarking w sektorze finansowym to porównawcza ocena sukcesu inwestycyjnego (często mylona z „ustalaniem celów”). Indeks istotny dla rynku (np. Indeks giełdowy) jest często używany jako punkt odniesienia.
  • Benchmarking IT również należy do kategorii porównania procesów. Mierzy i porównuje ekonomiczne (nie techniczne) aspekty infrastruktury IT.
  • Z drugiej strony testy porównawcze komputerów służą do porównywania mocy obliczeniowej lub innych wartości wydajności, takich jak szybkość transmisji danych komputerów lubkomponentów sprzętowych . Najczęściejużywane są programy napisane w tym celu.
  • Benchmarking procesów porównuje procesy między sobą, analizuje je, a następnie optymalizuje.
  • Benchmarking produktów porównuje produkty i ich cechy, takie jak funkcja, koszty i unikalne punkty sprzedaży.
  • Projekt benchmarkingowy porównuje produkty i ich cechy, takie jak funkcja, koszty i unikalne punkty sprzedaży.
  • Benchmarking technologiczny polega na porównaniu technologii lub procesów, na przykład w produkcji, w celu określenia najbardziej opłacalnych lub najbardziej stabilnych procesów.

Benchmarking według Ralfa Thomasa Kreutzera

Benchmarking polega na identyfikowaniu własnych luk w wydajności poprzez porównanie ich z najlepszą w swojej klasie firmą lub przykładem, który może służyć jako wzór do naśladowania poprzez dobre wyniki. Porównanie można przeprowadzić jednorazowo lub długoterminowo. Celem jest zatem wykorzystanie sprawdzonych na rynku koncepcji i metod w celu określenia własnego potencjału optymalizacyjnego oraz uzyskania propozycji własnych działań i na tej podstawie opracowania strategii rozwiązania. Do przeprowadzenia benchmarkingu można wykorzystać koncepcję poziomu według Ralfa Thomasa Kreutzera . Jest on podzielony na pięć poziomów, które zawierają precyzyjnie zdefiniowane zmienne.

  • W pierwszym etapie definiowany jest benchmark, czyli usługi, produkty lub procesy oraz określane są kluczowe komponenty obiektu analizy. Ten pierwszy krok ułatwia dostrzeżenie, że nie chodzi o porównanie firm, ale raczej o porównanie pewnych elementów wydajności.
  • W drugim etapie definiowany jest odpowiedni obszar konkurencji. Ponadto określa się, który oddział firmy lub która firma zewnętrzna ma być przedmiotem dochodzenia. Często warto rozejrzeć się po innej branży lub kraju. Wreszcie, benchmark jest definiowany we własnej firmie, który ma być użyty do porównania.
  • Trzeci etap służy do zbierania informacji. Należy określić możliwie najlepszą przejrzystość wskaźnika referencyjnego oraz podstawowych pojęć i / lub produktów. Należy tutaj odnotować wszystkie istotne czynniki sukcesu.
  • W czwartym etapie identyfikowane są różnice w wynikach między firmami. Z jednej strony dostrzegane są luki wydajnościowe we własnej firmie, które pokazują, że własne koncepcje są gorsze od wzorców. Z drugiej strony można również określić nadwyżkę wyników, co oznacza, że ​​określone wyniki przedsiębiorstwa nie przynoszą żadnych korzyści. Ogólnie rzecz biorąc, benchmarking polega na uzyskiwaniu informacji o udanych procesach lub projektowaniu usług i produktów od innych firm.
  • Piąty poziom służy do ustalenia, które obszary można zoptymalizować, porównując podejście oparte na najlepszych praktykach i własne koncepcje. Ponadto zdefiniowano działania mające na celu pozytywne wdrożenie. Celem jest zatem stymulowanie procesu zmian w firmie.

Cel benchmarkingu

Ponieważ benchmarki są już z powodzeniem stosowane przez inne firmy, benchmarking może zapewnić wysoki poziom wiarygodności przy definiowaniu nowych standardów

Oprogramowanie do testów porównawczych

„Benchmarking” - czyli dokonywanie porównań, a także analizowanie i ocena wyników - jest kluczowym zadaniem opartym na liczbach i jako takie może być również postrzegane naukowo.

Trzy kryteria jakości dla dobrych kluczowych danych jako punktu odniesienia to: obiektywność, trafność , rzetelność . W przypadku tych kryteriów jakości kluczowych liczb, w ostatnich latach decydujący wkład wniósł zwłaszcza psychologia, który jest również brany pod uwagę w zarządzaniu biznesem.

Z naukowego punktu widzenia istnieją zasadniczo trzy podejścia do analizy porównawczej, z których można również wyprowadzić podstawowe kryteria dotyczące korzystania z oprogramowania:

  • Częściowe metody benchmarkingu; tutaj kluczowe dane i / lub wskaźniki wydajności są zestawiane i porównywane. Relacje przyczynowe nie są tu jeszcze rozważane. W praktyce nadal dominują takie trywialne podejścia do benchmarkingu. Korzystanie z oprogramowania jest zwykle ograniczone do prostego raportowania, dla którego obecnie istnieje wiele rozwiązań programowych, zarówno offline, jak i opartych na protokole IP.
  • wielowymiarowe metody benchmarkingu; Należy tu w szczególności wspomnieć o parametrycznych i nieparametrycznych podejściach granicznych i średnich. Celem tych podejść jest analiza wpływu. Analiza otoczenia danych (DEA), dla której istnieje również specjalne oprogramowanie, wydaje się szczególnie interesująca i przyszłościowa . Nawet dla profesjonalnych użytkowników Excel oferuje w pełni wystarczające możliwości przeprowadzenia nawet najbardziej złożonej analizy porównawczej , zwłaszcza jeśli wykorzystuje się programowalność VBA . Większość istniejących systemów ERP można odpowiednio rozszerzyć za pomocą procesów ETL, które są łatwe do zaprogramowania .
  • Eksploracja danych ; Stosunkowo młodą dziedziną nauki jest wykorzystywanie eksploracji danych do benchmarkingu. Z jednej strony chodzi o generowanie znaczących kluczowych liczb, przy czym zewnętrzna analiza porównawcza i pozyskiwanie kluczowych danych spoza własnej firmy, w szczególności, przeżywają ogromne wzbogacenie. Z drugiej strony eksploracja danych daje również doskonałe możliwości czerpania nowej wiedzy do zarządzania, zwłaszcza optymalizacji procesów, z często bogatych zasobów danych w firmach. Jak dotąd eksploracja danych prawie nie była objęta obecnymi systemami ERP. Zwykle używa się do tego specjalnego oprogramowania.

Zobacz też

Przypisy

  1. ↑ Boris D. Paraškevov: Słowa i nazwy tego samego pochodzenia i struktury. Leksykon duplikatów etymologicznych w języku niemieckim. De Gruyter, Berlin i Nowy Jork 2004, ISBN 3-11-017470-7 , s. 31.
  2. ↑ Del Giorgio Solfa, F. (2019). Benchmarking publiczny: wkład do samorządów lokalnych i projektowanie benchmarkingu. Villa Elisa, FDGS, ISBN 978-987-86-0126-7 , s. 9, doi : 10.13140 / RG.2.2.24620.51844 .
  3. ↑ Del Giorgio Solfa, F. (2019). Benchmarking publiczny: wkład do samorządów lokalnych i projektowanie benchmarkingu. Villa Elisa: FDGS, ISBN 978-987-86-0126-7 , s. 48, doi : 10.13140 / RG.2.2.24620.51844
  4. ^ Ralf T. Kreutzer: Zestaw narzędzi do marketingu i zarządzania. Koncepcje kreatywne - narzędzia analityczne - instrumenty prognostyczne. Springer Gabler, Wiesbaden 2018, s.132.
  5. ^ Ralf T. Kreutzer: Zestaw narzędzi do marketingu i zarządzania. Koncepcje kreatywne - narzędzia analityczne - instrumenty prognostyczne. Springer Gabler, Wiesbaden 2018, s. 134 i nast.
  6. ^ Ralf T. Kreutzer: Zestaw narzędzi do marketingu i zarządzania. Koncepcje kreatywne - narzędzia analityczne - instrumenty prognostyczne. Springer Gabler, Wiesbaden 2018, s. 136 i nast.