Krytyczne kompetencje

Pod pojęciem krytycyzmu rozumie się z jednej strony umiejętność ludzi pozytywnie i negatywnie w sensie osobistym oraz krytykowania sprawy, z drugiej zaś umiejętność przyjmowania krytyki w sensie osoby i samej rzeczy, proces produkcyjny . Dlatego kompetencja krytyczna składa się z komponentu czynnego i pasywnego . Jest to aspekt kompetencji społecznych, który wpływa na zachowanie interakcji międzyludzkich i sukces w interakcji.

tło

Krytyka jest problemem większości ludzi w zachodnim świecie, ma negatywne konotacje, niechętnie przyjmuje, a przede wszystkim niechętnie udziela - przynajmniej jeśli ma to być konstruktywna, przemyślana krytyka, która domaga się i zachęca innych. Termin kompetencja krytyczna postrzega krytykę, jeśli jest właściwie stosowana, jako twórczy zasób niezbędny do procesu uczenia się i dalszego rozwoju. Ponieważ krytyka stanowi podstawę osobistego rozwoju osoby, a zatem jest kamieniem węgielnym procesów uczenia się w różnych obszarach społeczeństwa, takich jak edukacja szkolna, edukacja dorosłych lub w biznesie, które pod względem umiejętności miękkich lub kluczowych kwalifikacji dobór i rozwój personelu sam odkrył. Umiejętność krytykowania jest szczególnie ważna dla osób pełniących funkcje kierownicze, takich jak B. nauczyciele lub superwizorzy. Poprzez swoją aktywną i bierną krytykę mają ogromny wpływ na ludzi, za których są odpowiedzialni.

Operacjonalizacja

W badaniach z zakresu nauk społecznych przeprowadzono niewiele badań dotyczących sposobu określania poziomu kompetencji krytycznych ludzi. Model opracowany przez Bruce'a (2007) oparty jest na teorii „umiejętności społecznych” według Hargie i wsp. (2002). Jest to podejście teoretyczno- komunikacyjne, które pokazuje umiejętności społeczne, które pozwalają jednostce wpływać na swoje otoczenie poprzez ukierunkowane zachowanie na swój własny sposób. Zawiera reprezentację poszczególnych kategorii i poziomów komunikacji interpersonalnej. W modelu empirycznym Bruce'a następujące konstrukty okazują się odpowiednie do pomiaru kompetencji krytycznych na poziomie indywidualnym. W przypadku kompetencji w zakresie aktywnej krytyki są to:

Gotowość do współpracy / przyjmowanie perspektyw, gotowość do konfliktu / samokontroli i humor mogą być również wykorzystywane do mierzenia biernej krytyki. Ponadto następujące elementy zostały zidentyfikowane jako istotne dla tej części umiejętności krytycznych:

Typologie

Za pomocą tych konstrukcji pomiarowych Bruce identyfikuje cztery typy stylów krytyki dla obu aspektów kompetencji krytycznej.

Aktywne umiejętności krytyczne

Kompetentny krytyk:

Osoby, które są aktywnie kompetentne w krytyce, charakteryzują się wysokim stopniem zdolności do konfliktu w ramach optymalnej gotowości konfliktu przy niewielkim samokontroli. Mają również prawo do średniego poziomu umiejętności współpracy i przyjmowania nowych perspektyw. Ponadto mają wysokie poczucie własnej wartości i dobre, ale nie przesadzone, poczucie humoru.

Przyjacielski krytyk:

Krytyk kumpla osiąga wysokie wyniki w większości skal. Nie jest to jednak idealne, ponieważ ten rodzaj krytyki wykazuje dużą chęć współpracy i ma tendencję do przyjmowania perspektyw. Dlatego trudno mu podejmować niewygodne decyzje i je egzekwować. Ponadto wyraźnie przyjacielski nadawca krytyki ma tendencję do interpretowania sytuacji z humorystycznego punktu widzenia, tak że nawet problemy wymagające poważnego zachowania i poważnej interpretacji ich nie doświadczają. Dla niego uznanie społeczne jest bardzo ważne.

Autorytarny krytyk:

Ten rodzaj krytyki charakteryzuje się dużą umiejętnością radzenia sobie z konfliktem, tj. Dużą skłonnością do konfliktu / niską samooceną, a także wysoką samooceną i raczej słabą chęcią do współpracy / przyjmowania nowych perspektyw. Tego typu stosunek do krytyki można więc określić jako wyraźnie autorytarny. Jego wysiłki, by spojrzeć na siebie z perspektywy tego, co skrytykował, są bardzo słabe, podobnie jak możliwości nawiązania z nim sensownej współpracy. Dzięki wyraźnej sile poczucia własnej wartości istnieje możliwość, że może działać niezależnie od osądów innych. Autorytarny styl krytyki często obrazuje brak kompetencji społecznych. Takie osoby rekompensują ten brak krytycznym podejściem do władzy.

Krytyk niechętny konfliktom:

Typ krytyki niechętnej konfliktom charakteryzuje się niską umiejętnością radzenia sobie z konfliktem i niską samooceną. Nieśmiały krytyk ma tę cechę, że potrafi wczuć się w punkt widzenia innych ludzi w pozytywny sposób. Jego chęć do współpracy jest wysoka. Ma poczucie humoru, które pomaga mu odnaleźć się w napiętych sytuacjach i radzić sobie w takich sytuacjach. Jeśli jednak poziom napięcia jest zbyt wysoki, tego rodzaju krytyka szybko staje się trudna do opanowania. Ponieważ jego skłonność do konfliktów jest niska, a jego obawy dotyczące wyrażania siebie krytycznego są duże, unika zajmowania się potencjalnymi konfliktami w znaczący sposób.

Umiejętności krytyczne pasywne

Kompetentny krytyk:

Kompetentny krytyk jest w stanie konstruktywnie przetworzyć krytykę wyrażoną mu. Ponieważ nie boi się twórczego konfliktu, radzi sobie z krytyką w taki sposób, że z jednej strony akceptuje krytykę z innej perspektywy, czyli potrafi zadawać sobie pytania, aby w razie potrzeby dostosować i poprawić własne zachowanie. Kompetentny krytyk bada krytykę innych i, jeśli to konieczne, rozpoznaje w niej własne braki, aby następnie przez nie przepracować. Jednocześnie poważnie podchodzi do krytyki ze strony innych. Potrafi również odpowiadać na problematyczne napięcia z humorem, a tym samym je rozładowywać. Z drugiej strony, ten facet nie jest nastawiony na wyrównanie produktywnych sytuacji krytycznych z humorystycznym nastawieniem. Kompetentny krytyk zastanawia się nad swoimi krytycznymi stronami i zdaje sobie sprawę, że krytyka może przyczynić się do rozwoju jego osobistych umiejętności.

Sprzeczny krytyk:

Krytyk będący w konflikcie jest niezależnym typem krytyka. Z jednej strony ma dużą skłonność do konfliktów, z drugiej strony ma niewiele samokontroli. Jego zdolność do współpracy / przyjmowania perspektyw również nie jest dobrze rozwinięta. Jego gotowość do własnej zmiany i akceptacji oraz umiejętność używania humoru są również nieznacznie rozwinięte. Ten typ krytyka konfliktowego postrzega krytykę bardziej jako paternalizm i nie jest gotowy do produktywnego podążania za krytyką osób trzecich. Jeśli go krytykujesz, konflikt z nim jest prawie nieunikniony. Wyjaśnienie takiego konfliktu również rodzi problemy, ponieważ tego typu krytyka, przy niskim poziomie chęci do współpracy, czuje się atakowana i reaguje na krytykę.

Krytyk spółdzielczy:

Krytyk kooperacyjny ma chęć współpracy, zmiany i akceptacji, ma też poczucie humoru. Brakuje mu jednak umiejętności radzenia sobie z konfliktem. Ten krytyk często słucha, ale nie kwestionuje opinii i krytyki innych i nie wprowadza ich w produktywny sposób. Współpracujący krytyk wykazuje częste wahania w zachowaniu, ponieważ jest gotowy do szybkiej adaptacji. Unika konfliktu, więc ma niewiele okazji do konstruktywnego radzenia sobie z krytyką ze strony innych. Znakiem kooperatywnego krytyka jest pośpieszna aprobata.

Niezależny krytyk:

Niezależnego krytyka charakteryzuje niska skłonność do zmian. Z jednej strony tego rodzaju krytyka jest w stanie w znaczący sposób rozwiązywać konflikty i współpracować w ich ramach. Z drugiej strony nie wykorzystuje tych możliwości, aby rozwijać swoje cechy osobiste. Niezależny krytyk bardzo niewiele pozostawia własnej perspektywy, ponieważ uważa ją za właściwą, i ukrywa swoje ukryte wszystko za zabawnym zachowaniem. Pomimo ogólnie pozytywnego nastawienia, ten rodzaj krytyki ma problemy z przetwarzaniem krytyki tak pozytywnie, że może się dalej rozwijać.

literatura

  • M. Argyle: Interakcje społeczne. Kiepenheuer & Witsch, Kolonia 1972.
  • A. Bandura: Społeczno-poznawcza teoria uczenia się. H. Kober, Übers. Klett-Cotta, Stuttgart 1979. (oryginał: teoria społecznego uczenia się. 1977)
  • A. Bandura: Poczucie własnej skuteczności: Sprawowanie kontroli. WH Freeman, Nowy Jork 1997.
  • A. Bruce: Krytyczne kompetencje w zarządzaniu - wpływ kompetencji krytycznych na sukces zawodowy kadry kierowniczej . Kölner Wissenschaftsverlag, 2007, ISBN 978-3-937404-38-7 .
  • WG Faix, A. Laier: Kompetencje społeczne: Konkurencyjny czynnik przyszłości. Wydanie 2. Gabler, Wiesbaden 1996.
  • O. Hargie (red.): Podręcznik umiejętności komunikacyjnych. New York University Press, Nowy Jork 1986.
  • O. Hargie, C. Saunders, D. Dickson: umiejętności społeczne w komunikacji międzyludzkiej. 3. Wydanie. Routledge, Hove 2002.
  • MW McCall, MM Lombardo, AM Morrison: Lekcja z doświadczenia: Jak menedżerowie odnoszący sukcesy rozwijają się w pracy. Free Press, Nowy Jork 1988.
  • M. Snyder: Występy publiczne / rzeczywistość prywatna. Psychologia samokontroli. WH Freemann, Nowy Jork 1987.
  • P. Watzlawick, JH Beaving, DD Jackson: Komunikacja międzyludzka: formy, zaburzenia, paradoksy. Wydanie 10. Huber, Berno 2003.
  • G. Wiswede: Wprowadzenie do psychologii biznesu. 3, poprawione. i exp. Wydanie. Reinhardt, Monachium 2000.
  • G. Wiswede: Leksykon psychologii społecznej. Oldenbourg, Monachium 2004.