kupon

Osoba z bonami podarunkowymi

Kupon jest certyfikat , z emitentem , który daje the posiadaczowi się prawa do serwisu .

Ogólny

Zakup bonów upominkowych, bonów konsumenckich i bonów podróżnych ( voucher angielski ) ma swoją wartość nominalną do zapłaty. Voucher turystyczny wydawany jest np. po opłaceniu usługi turystycznej , takiej jak pobyt w hotelu lub wycieczka i upoważnia wskazanego posiadacza do skorzystania z tej usługi bez konieczności dokonywania dalszych opłat .

W takich przypadkach jest to zasadniczo zaliczka . Wynagrodzenie za tę usługę z góry jest wypłacane w momencie realizacji kuponu.

Kupujący ponosi ryzyko zaliczki pomiędzy przedpłatą a wykupem. Istnieje ryzyko, że dłużnik w upadłości urządzenia, a tym samym nie zwróci.

Zagadnienia prawne

Voucher nie jest ani zabezpieczeniem, ani znakiem identyfikacyjnym. Jest to raczej znak właściciela zgodnie z art. 807 niemieckiego kodeksu cywilnego ( BGB) , który nie wymaga ( podania ) nazwy beneficjenta i gdzie zobowiązanie wystawcy ma na celu świadczenie usługi każdemu właścicielowi. Ponieważ § 807 BGB odnosi się do § 793 ust. 1 BGB, § 794 BGB, § 796 BGB i § 797 BGB, znaki na okaziciela – a tym samym również kupon – pełnią funkcję dokumentów na okaziciela . Kategoria ta obejmuje również bilety wstępu , pociąg bilety lub znaczki zniżki .

Sytuacja w Niemczech

Bony to „małe papiery na okaziciela”, które mogą być przekazywane jako substytut pieniędzy , nawet jeśli zostały wystawione na określone nazwisko. Zasadniczo jednak nie przysługuje prawo do wypłaty gotówki wartości bonu; wyjątkowo można udzielić odpowiedzi twierdzącej, jeśli np. określony produkt lub usługa wymieniona w voucherze nie jest już świadczona przez stronę zobowiązaną.

Różne karty kuponowe

Od czasu reformy prawa zobowiązań w 2002 r. bony tracą ważność w regularnym okresie trzech lat od daty wydania ( § 195 BGB), liczonym od 31 grudnia roku wydania ( § 199 BGB). Co innego ma zastosowanie tylko wtedy, gdy bon jest ograniczony w czasie, pod warunkiem, że okres ten jest „odpowiedni” z jego strony zgodnie ze zwyczajami danej branży; Jeśli jednak okres ten jest zbyt krótki, ważność opiera się na ogólnym przedawnieniu (3 lata). Zgodnie z utrwalonym orzecznictwem tak powinno być w przypadku bonu, który ma być ważny krócej niż rok. Nie dotyczy to jednak usług, które ze swej natury są możliwe tylko przez krótki czas, jak np. wizyta w określonym spektaklu teatralnym. Można również skutecznie uzgodnić krótszy okres ważności bonów na niektóre usługi (jedna fryzura), ponieważ w przeciwnym razie koszty wystawcy nie byłyby już pokrywane z powodu upływu czasu z powodu rosnących cen. W takim przypadku korzystne jest posiadanie certyfikatu wystawionego na określoną wartość.

Po upływie terminu ważności vouchera sprzedawca nie jest już zobowiązany do jego realizacji. Przed upływem okresu przedawnienia zgodnie z § 195 , § 199 BGB posiadacz bonu może wówczas zażądać wartości pieniężnej pomniejszonej o utracony zysk z § 812 BGB.

W Niemczech bony podarunkowe były jednymi z najpopularniejszych prezentów w 2014 roku (np. na Boże Narodzenie) – przed książkami, słodyczami, ubraniami i zabawkami. W 2012 roku byli nadal na trzecim miejscu. Niemcy wydają najwięcej pieniędzy w tej kategorii prezentów. Dalsze badania wykazały, że 6% rozdawanych bonów nie jest realizowanych dłużej niż przez rok.

Międzynarodowy

W Szwajcarii bony wygasają po pięciu lub dziesięciu latach, w zależności od rodzaju roszczenia, niezależnie od tego, czy jest na nich odnotowany okres ważności. Jednak upływ terminu ważności oznacza, że ​​uzgodniona usługa nie jest już należna. Otrzymasz zainwestowane pieniądze z powrotem, jeśli to roszczenie nie jest już przedawnione. Zastrzega się przepisy o krajowej i międzynarodowej ochronie konsumentów.

Kupony mogą mieć ograniczenia, takie jak „Nie można łączyć z innymi rabatami”. Takie ograniczenia są wiążące pod warunkiem, że są zaznaczone na voucherze.

Wbrew dużej popularności bonów jako prezentów od Niemców, bony są dopiero trzecim pod względem popularności prezentem na Boże Narodzenie w Szwajcarii.

Zgodnie z orzeczeniem austriackiego Sądu Najwyższego z dnia 28 czerwca 2012 r. termin ważności bonów jest skuteczny tylko wtedy, gdy istnieje obiektywnie uzasadniony powód. Jeżeli na voucherze nie określono okresu ważności, roszczenie przedawnia się po 30 latach zgodnie z ogólnym terminem przedawnienia zgodnie z art. 1478 Kodeksu cywilnego .

Internet

Voucher można również wykorzystać online w formie elektronicznego (e) vouchera. Z reguły bony mają wtedy dowolny kod numeryczny i/lub literowy ( kupony online ). Tego rodzaju bony można wprowadzać podczas zakupów online, a odpowiednie nominały są dodawane do zamówienia.

Wiele firm zdecydowało się na wydawanie kodów voucherowych od około 2008/2009. Istnieje wiele stron internetowych, które oferują te oferty i kupony zbiorczo online ( portale z kuponami ). B. Grupy na Facebooku, które oferują zniżki dla studentów lub przyjmują oferty kuponów 2-płatnych-1. Według portalu z kuponami Gutscheine.de ( RTL interactive ), w 2013 roku na kuponach rabatowych można było zaoszczędzić 15% (2011: 10%), z różnicą w stosunku do rabatów dla nowych klientów (do 20%). Kupony jako instrument marketingowy można wykorzystać do tworzenia ukierunkowanych zachęt zakupowych w celu osiągnięcia własnego celu marketingowego. W zależności od strategii istnieje możliwość wyprzedania określonych produktów lub usług lub przekonania dotychczasowych klientów do ponownego zakupu. Istnieje również możliwość pozyskania nowych klientów lub zwiększenia średniej wartości koszyka na klienta.

Ponad jedna trzecia kupujących w sieci skorzystała już z kuponu rabatowego w Internecie – ponad połowa korzysta z niego regularnie (1–2 razy w ciągu trzech miesięcy).

literatura

  • Martin Zwickel: Stosunki umowne, przerwy w świadczeniu usług i opcje projektowe w branży voucherów. W: NJW 2011, nr 38, s. 2753-2758.
  • Thomas Klemm: Co jest takiego wspaniałego w voucherach? Niemcy wolą nic nie rozdawać niż bony. Dziwne w tym jest to, że wielu w ogóle nie jest odkupionych, w: FAS nr 49, 10 grudnia 2017, s. 38.

linki internetowe

Wikisłownik: Voucher  - wyjaśnienia znaczeń, pochodzenie słów, synonimy, tłumaczenia

Niemcy

Indywidualne dowody

  1. ^ Komentarz monachijski / Mathias Habersack , Komentarz do kodeksu cywilnego , 2013, § 808 Rn. 8 i Rn. 10.
  2. ↑ Otto Palandt / Hartwig Sprau, Komentarz BGB , wydanie 73, 2014, § 807 Rn. 1
  3. ↑ Daniel Richard Meppen: Dokument na okaziciela: Od sekurytyzacji do wartości niecertyfikowanej, prawda? , 2014, s. 51.
  4. ↑ RGSt 50, 254, 255.
  5. ↑ a b c d e f Nie stresuj obdarowanego . W: Stiftung Warentest . test. 2/2014. s. 12-13.
  6. ↑ AG Northeim , wyrok z dnia 26 września 1988 r. Az.3 C 460/88, tenor .
  7. ↑ W jakiej kategorii wypadają świąteczne prezenty, które chcesz kupić w tym roku? W: Statista . 2014, dostęp 1 grudnia 2014 .
  8. ↑ Czy otrzymałeś bony podarunkowe/karty podarunkowe w ciągu ostatnich 12 miesięcy i czy wykorzystałeś je przed ich wygaśnięciem? W: Statista . 2012, dostęp 1 grudnia 2014 .
  9. ↑ Art. 128 G. Przedawnienie / I. Terminy / 2. Pięć lat na stronie: www.admin.ch
  10. ↑ Art. 127 G. Przedawnienie / I. Terminy / 1. Dziesięć lat na: www.admin.ch
  11. ↑ Art. 129 G. Przedawnienie / I. Terminy / 3. Niezmienność terminów na: www.admin.ch
  12. ↑ W jakiej kategorii wypadają świąteczne prezenty, które chcesz kupić w tym roku? W: Statista . 2014, dostęp 1 grudnia 2014 .
  13. ↑ OGH, wyrok z 28 czerwca 2012 r., Az.7 Ob 22/12d, pełny tekst .
  14. ↑ W jakiej kategorii wypadają świąteczne prezenty, które chcesz kupić w tym roku? W: Statista . 2014, dostęp 1 grudnia 2014 .
  15. ↑ Skuteczniej docieraj do większej liczby klientów dzięki marketingowi kuponów. 2020, dostęp 15 września 2020 .
  16. ↑ Portale cenowe, kuponowe, portale społecznościowe – wpływ aktualnych trendów online na zachowania konsumentów. W: Opracowanie KPMG (pdf, s. 17). 2011, dostęp 1 grudnia 2014 .